Satış Sonrası Hizmetler
Ürününüzün tüm ömrü boyunca yanınızdayız. Sorularınız, garanti süreçleriniz ve teknik destek için bize kolayca ulaşın.
Sirkülasyon pompası destek hattı
WhatsApp'tan yazın, uzmanımız yanıtlasın.
Sirkülasyon pompalarınızla ilgili sorularınız, teknik bilgi talepleriniz, garanti süreçleriniz ve arıza bildirimleriniz için WhatsApp destek hattımız hizmetinizde. Belge, fotoğraf ve video da paylaşabilirsiniz.
Hızlı destek için elinizde bulundurun
- Ürün bilgisi: Pompanın model adı (Calio, Calio Pro, Calio SI vb.) ve mümkünse seri numarası.
- Satın alma tarihi ve fatura: Garanti süresinin doğrulanması için.
- Sorunun tanımı: Ne zaman başladığı, belirtiler (ses, sızıntı, çalışmama, hata kodu) ve sistemde son yapılan değişiklik.
- Sistem bilgisi: Pompanın takıldığı sistem (ısıtma, soğutma, kullanım suyu), kurulum yeri ve montajı yapan firma.
2 yıl üretici garantisi
KSB Calio ve Calio SI sirkülasyon pompaları, fatura tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi altındadır. Garanti süreçlerinizde öncelikli destek sağlıyoruz.
Yazılı iletişim
Mesajınızı WhatsApp üzerinden bırakın; uzman ekibimiz en kısa sürede yanıt versin.
Uzman teknik destek
Kurulum, devreye alma ve arıza süreçlerinde profesyonel yönlendirme ve çözüm önerileri sunuyoruz.
Kurulum
Hızlı Başlangıç Kılavuzları
Güvenli kurulum ve ilk çalıştırma adımlarını özetleyen kısa kılavuzlar. Ürün kutusundaki karekodu okuttuysanız doğru yerdesiniz: pompanızın kılavuzunu indirin, kurulumu kılavuza göre yapın, ardından ürününüzü kaydedin.
Diğer ürünler
Diğer serilerin hızlı başlangıç kılavuzları hazırlanıyor. Aradığınız kılavuz için WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.
Ayrıntılı teknik bilgiler için ürünle birlikte teslim edilen işletme ve montaj kılavuzu esas alınmalıdır. Diğer belgeler için KSB Teknik Bilgi Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz.
Ürün kaydı
Ürününüzü kaydedin
Kurulumu tamamladıktan sonra ürününüzü birkaç dakikada kaydedin. Kayıtlı ürünlerde garanti ve servis süreçleri hızlanır, ürününüzle ilgili önemli bilgilendirmeleri size doğrudan ulaştırabiliriz.
- Garanti başvurusunda fatura aramanıza gerek kalmaz
- Ürün güvenliği ve önemli teknik bilgilendirmeler doğrudan size ulaşır
- Kurulum fotoğrafı, olası bir servis talebinde montajın teyidini kolaylaştırır
Arızalı ürün gönderimi
Servis Talep Formu
Garanti kapsamında olsun ya da olmasın, arızalı Calio ve Calio SI sirkülasyon pompalarınızı incelenmek üzere fabrikamıza gönderebilirsiniz. Servis Talep Formu, gönderinizin resmi kaydıdır ve ürününüzün her aşamada takip edilmesini sağlar.
Formu büyük harflerle ve okunaklı doldurun, imzalayın ve çıktısını ürünlerle birlikte kutunun içine koyun.
Gönderim adresi
KSB Pompa Armatür San. ve Tic. A.Ş.
Şeker Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulv. No:451/A
06790 Etimesgut / Ankara
Gönderimi Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak yapabilirsiniz.
- Ürünler fabrikaya ulaştıktan sonra 14 gün içinde inceleme sonucu ve yapılacak işlem hakkında bilgilendirilirsiniz.
- Fabrikamıza gönderim bedeli firmamıza aittir. Servis sonrası geri gönderim bedeli müşteriye aittir; anlaşmalı kargo firmanızı formda belirtebilirsiniz.
- Garanti kapsamı dışındaki ürünlerde onarımda kullanılacak parçalar fiyat teklifi olarak iletilir; onayınızın ardından işleme başlanır.
- Fatura ibraz edilmezse garanti süresi, ürün etiketindeki üretim tarihinden itibaren hesaplanır.
Gönderimden önce altı adım
01
Formu doldurun
Servis Talep Formu'nu indirip eksiksiz doldurun ve imzalayın. Her pompa için seri numarasını ayrı satıra yazın.
02
Fotoğraflayın
Kargoya vermeden önce ürünlerin, seri numarası etiketlerinin ve kutunun fotoğrafını çekip saklayın.
03
Paketleyin
Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; formun çıktısını ve varsa faturayı kutunun içine koyun.
04
Gönderin
Kutuyu Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak fabrikamıza gönderin. Formun son sayfasındaki adres etiketini kutunun üzerine yapıştırabilirsiniz.
05
Takip kodunu bildirin
Gönderim sonrası kargo takip kodunu, bizimle iletişime geçtiğiniz kanaldan iletin.
06
MBD numaranızı alın
Ürünler fabrikaya ulaşıp kaydedildiğinde size bir MBD numarası bildirilir. Sonraki tüm yazışmalarda bu numarayı kullanın.
Yedek parça
Orijinal yedek parça, güvenle
KSB sirkülasyon pompalarınız için ihtiyaç duyduğunuz yedek parçaların temininde yanınızdayız. Parça bulunabilirliğini sizin için kontrol ediyor, doğru parçanın tedarikini sağlıyoruz.
Orijinal parçalar, pompanızın ilk günkü performansını ve güvenilirliğini korumasının en sağlam yoludur. Pompanızın model adı ve seri numarasıyla bize ulaşın; uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
- Parça bulunabilirliği kontrolü
- Model ve seri numarasına göre doğru parça eşleştirmesi
- Fiyat ve tedarik süreci hakkında bilgilendirme
Servis markamız
KSB SupremeServ: etkileyici servis, yeni ölçütler
Klasik bakım ve dijital izlemeden kapsamlı iyileştirme ve modernizasyon konseptlerine kadar KSB SupremeServ, uzun yıllara dayanan uzmanlığı birinci sınıf donanım, akıllı dijital çözümler ve küresel lojistik ağıyla birleştirir.
Türkiye genelindeki yetkili servis ağımızla sahada ve uzaktan, projenizin her aşamasında yanınızdayız. Bakım planlamasından arıza müdahalesine kadar tüm süreçleri tek bir çatı altında topluyoruz.
Projenize tutkuyla bağlıyız
KSB SupremeServ mühendislerimizin bilgi birikimi ve deneyimi; sisteminizin bakımına, sürekli iyileştirilmesine ve izlenmesine yansır. Böylece sisteminizin en yüksek kullanılabilirliği güvence altına alınır.
Türkiye'deki müşterilerimize KSB'nin küresel servis standartlarını yerel ekipler ve hızlı yanıt süreleriyle sunuyoruz.
Onarım talebi, bilgi alma ve destek için bize ulaşın.
WhatsApp ile Yazın